CHAMADA PÚBLICA
ETICE | SALESFORCE
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CHAMADA PÚBLICA N° 10/2021 – ETICE | SALESFORCE
Objeto: Prestação de serviços compreendendo o provimento de recursos em nuvem (subscrição de licenças de softwares), incluindo serviços técnicos avançados de configuração, parametrização, implantação, gerenciamento, orquestração da nuvem, sustentação emergencial e administração dos projetos, para soluções nas plataformas SALESFORCE e soluções interligadas.
Abaixo seguem descrições e quantitativos dos itens:
CHAMADA PÚBLICA
ETICE | SALESFORCE
| Fabricante | SALESFORCE |
|---|---|
| Chamada Número | 10/2021 |
| Valor Total da Chamada | R$ 135.250.000,08 |
| Validade | 09/01/2025 |
| Nível : FED/EST/MUN | ESTADUAL |
| Detentor da Chamada | PPN TECNOLOGIA |
| Plataforma | Descrição do item | Quantidade |
|---|---|---|
| 1. Portais de Relacionamento | Portais para relacionamento com cidadão ou cliente. Mesmo conceito de e-commerce; | 216 itens para composição do projeto |
| 2. Plataforma de Comunicação | Gestão de comunicação e campanhas. Disparo de e-mails, SMS, WhatsApp e Push, com rastreabilidade se o destinatário recebeu e se clicou no link: | 216 itens para composição do projeto |
| 3. Plataforma de Relacionamento | Gestão integrada de relacionamento com os cidadãos, usuários e clientes (CzRM e CRM). Visão 360°, integração e informação, visão completa; | 216 itens para composição do projeto |
| 4. Plataforma de Gestão de Serviços | Gestão de serviços, demandas, operações, centrais de atendimento, equipes de campo, reclamações, sendo tudo integrado; | 216 itens para composição do projeto |
| 5. Plataforma de Integração | Mulesoft, que já vem com centenas de APIS, plataforma de integração de dados e aplicações; | 216 itens para composição do projeto |
| 6. Plataforma de BI e Inteligência Analítica | Painéis gerenciais, motor de recomendações, etc. | 216 itens para composição do projeto |
